Foire Aux Questions

1. Quels sont les délais de Livraison ?

Les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs.
Les délais de Livraison sont compris entre 9 à 14 jours ouvrés
à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont donnés
à titre indicatif et peuvent varier selon les disponibilités
fournisseurs.

2. La Livraison est-elle Gratuite ?

Oui, la Livraison est Offerte sur l'ensemble de nos Commandes
en France Métropolitaine, sans minimum d'achat.

3. Dans quels Pays Livrez-vous ?

RotinDéco livre uniquement en France Métropolitaine.
Nous ne livrons pas en Corse, dans les DOM-TOM,
en Belgique, en Suisse ou au Luxembourg pour le moment.

4. Comment suivre ma Commande ?

Après confirmation de votre Commande, vous recevrez
un email de confirmation. Un email de suivi avec
votre numéro de suivi vous sera transmis dès
l'expédition de votre colis.

5. Quels sont les Moyens de Paiement acceptés ?

RotinDéco accepte les moyens de paiement suivants :

— Carte Bancaire (Visa, Mastercard)
— PayPal
— Apple Pay
— Klarna (Paiement en plusieurs fois)

Tous les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

6. Le Paiement est-il Sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sur RotinDéco sont sécurisées via Shopify Payments et un certificat SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

7. Quelle est votre Politique de Retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception
de votre commande pour nous retourner un produit.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine,
non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, contactez notre service client
via la page Contactez-Nous.

8. Dans quel délai suis-je Remboursé ?

Après réception et vérification du produit retourné,
le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés
directement sur votre moyen de paiement d'origine.

9. Les Produits sont-ils sous Garantie ?

Nos produits ne font pas l'objet d'une garantie constructeur. En revanche, la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique conformément à la législation française.

RotinDéco prend en charge les réclamations en cas de dommage constaté à la livraison. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l'appui.

10. Est-il possible de Personnaliser un Produit ?

Les produits RotinDéco ne sont pas personnalisables sur mesure. Certains produits sont disponibles en plusieurs variantes (couleur, taille) directement sélectionnables sur la page produit.